BPJS Kesehatan meluncurkan inovasi digital terbaru bernama Viola, sebagai solusi bagi masyarakat di daerah terpencil yang sulit dijangkau oleh layanan fisik maupun program BPJS Keliling. Viola menggunakan teknologi video conference yang memungkinkan peserta berinteraksi secara langsung dengan petugas melalui perangkat pintar. Layanan utama Viola meliputi informasi, pengurusan administrasi kepesertaan, dan penyelesaian pengaduan peserta. Pelengkap dari layanan yang sudah ada, Viola diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan JKN. Dengan implementasi Viola, BPJS Kesehatan bertujuan untuk meningkatkan kemudahan akses, edukasi masyarakat, cakupan kepesertaan, dan kepuasan peserta. Viola merupakan komitmen BPJS Kesehatan untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi demi perlindungan kesehatan yang merata bagi masyarakat Malang dan Indonesia.
BPJS Kesehatan Malang: Viola Layanan Virtual Real-Time
