PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kembali meraih prestasi yang membanggakan dengan menjadi peringkat 1st Runner Up dalam event penghargaan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Dengan pencapaian ini, BRI menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan Contact Center terbaik dan terus berinovasi untuk memastikan kepuasan nasabah.
TBCCI merupakan acara penghargaan bergengsi yang diadakan setiap tahun oleh ICCA sejak 2007 dan dianggap sebagai standar kualitas layanan Contact Center di Indonesia. Event ini diikuti oleh perusahaan dari berbagai industri yang dinilai oleh praktisi nasional dan internasional dari berbagai aspek, seperti inovasi digital, kontribusi bisnis, pengalaman pelanggan, dan keterlibatan karyawan.
Pada TBCCI 2025, sebanyak 57 perusahaan dengan total 731 peserta bersaing di kategori korporat, teamwork, dan individu. Melalui proses seleksi yang ketat, BRI berhasil meraih posisi 1st Runner Up dengan perolehan 43 medali (12 Platinum, 15 Gold, 10 Silver, dan 6 Bronze), melonjak dibandingkan tahun sebelumnya di mana BRI berada di posisi 4th Runner Up dengan 22 medali. Prestasi ini menambah deretan penghargaan yang telah diraih BRI baik di tingkat nasional maupun internasional.
